《卓有成效的管理者》彼得·德鲁克
发布时间:2014-08-21 15:17 阅读:4481

做卓有成效的管理者

在本书中,“管理者”一词,将泛指知识工作者、经理人员和专业人员,由于其职位和知识,他们必须在工作中做影响整体绩效和成果的决策。而本书就是为每一位对促进机构有效运转有行动和决策责任的“管理者”的人而写的。

   Part1为什么需要卓有成效的管理者

在以往,一个机构的组成多以体力工作者为主体,所重视的只是“效率”,仅遵循命令下达——执行方式,即可以说是“把事情做对(to do things right)”的能力,而不是“做对的事情(to get the right things done)”。因此关于有效性的需要不太迫切。

而现代社会,由知识工作者构成的组织化机构比比皆是,而且都颇具规模。他们在工作中需要使用更多的智慧,生产的是知识、创意和信息,而这是无法用衡量体力工作的方法来衡量的。因此,知识工作者的工作动力,取决于他是否具有有效性,及他在工作中是否能有所成就。

  管理者面对着4类难题

机构中的管理者,必须面对四类非本人所能控制的现实难题。每一类难题,都是机构内在因素造成的,与他的日常工作也是分不开的。每一项现实难题都在向他施加压力,使他的工作难以取得成果和绩效。



上面所说的四项现实问题,是管理者无力改变的,也是管理者之所以存在的必要条件。

   Part2 成为卓有成效的管理者

要想提高管理者的绩效和成就,使工作达到满意的程度,唯一可行的办法,就是提高有效性,使能力和知识资源能够产生更多更好的成果。

有效性并不是一种天赋异禀,它是一种后天的习惯,是一种实践的综合,也是可以学会的。下列5项则是要成为一个卓有成效的管理者,必须在思想上养成的习惯:


下文将一一讨论这5项习惯。


  Part3 掌握自己的时间

关于管理者任务的讨论,一般都从如何做计划说起。但是据我的观察,他们往往会从时间安排上着手。


这三个步骤,是管理者有效性的基础。

记录时间

第一步,记录其时间耗用的实际情形,并定期检讨。

第二步,做有系统的时间管理,将非生产性的和浪费时间的活动排除出去。

1.找出什么事根本不必做,做了也完全是浪费时间,无助于成果的事情,取消掉。

2.时间记录上的哪些活动可以由别人代为参加而不影响效果的,交给别人去做。

3.消除浪费别人时间的事情,


管理时间

1.首先,找出由于缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素,尤其是杜绝“重复危机。”

2.人员过多,人际关系问题多,也常造成时间浪费。

3.另一个常见浪费时间的原因,是组织不健全。其表现就是会议太多。

4.最后一项浪费时间的因素,是信息功能不健全。

只要你肯付出努力,这种改善的效果是很大的,特别是可以帮你省出许多时间来。

统一安排时间

1.应先估计究竟有多少“自由时间”,真正是他自己的时间。然后保留出相当分量的一段连续性的整块时间来。

2.一旦发现还有别的事情在“蚕食”他保留的时间,便立刻再仔细分析他的时间记录,再将其中比较次要的工作重新过滤一次。

一切卓有成效的管理者都懂得:对时间的控制与管理不能一劳永逸。分析自己的时间,也是系统地分析自己的工作,鉴别工作重要性的一种方法。

  Part4 我能贡献什么

重视贡献是有效性的关键。有效的管理者一定注重贡献,并懂得将自己的工作与长远目标结合起来。所谓的有效性,表现在以下三个方面:

1.自己的工作,包括工作内容、工作水准及其影响。

2.自己与他人的关系,包括对上司、对同事和对下属。

3.各项管理手段的运用,例如会议或报告等。

  使专业人员的工作卓有成效

知识工作者通常是一位专业人员。对知识工作者来说,尤其应该重视贡献。原则上,只有当他掌握了某种专门知识后,他的工作才能卓有成效。但是,一个专业人员的产出还必须与其他人的产品结合在一起,才能产生成果。

但这意思并不是说专业人员应变成“通才”,而是他必须考虑到他的产出供什么人使用,也必须了解用户应该知道些什么才能有效使用他的产出,从而产生结果。

  正确的人际关系

在自己的工作和人际关系上都比较重视贡献的管理者,往往都有良好的人际关系,他的工作也因此而富有成就。有效的人际关系,有下列四项基本要求:


  有效的会议

管理者总不免要参加讨论会、协调会和简报会等各种会议。会议是管理者每日使用的管理工具。卓有成效的管理者知道他们能从会议中得到什么,也知道会议的目的是什么或应该是什么。他会在事前想清楚会议目的,想清楚要求什么报告,以及想清楚简报的用意。

  Part5 如何发挥人的长处

有效的管理者能使人发挥其长处。充分发挥人的长处,才是组织存在的唯一目的。管理者的任务,就是要充分运用每一个人的长处,共同完成任务。


发挥下属的长处有下面四个原则:

1.不将职位设计成只有上帝才能胜任,要坚持合情合理。

2.职位的要求要严格,而涵盖要广。

3.先考虑某人能做些什么,而不是先考虑职位的要求是什么。

4.要知道在用人之所长的同时,必须容忍人之所短。

用人所长是卓有成效的管理者必须具备的一种素质,是一个组织工作是否有效的关键,也是知识工作者和社会不可或缺的素质。他的任务不是去改变人,而在于运用每一个人的才干,让各人的才智、健康以及灵感得到充分发挥,从而使组织的整体效益得到成倍的增长。

  Part6 要事优先

卓有成效如果有什么秘诀的话,那就是善于集中精力。卓有成效的管理者总是把重要的事情放在前面先做(first things first),而且一次只做好一件事(do one thing a time)。这有两个原则:1.摆脱昨天;2.考虑事情分先后次序。

  摆脱昨天

管理者专心一志,第一项原则就是要摆脱已经不再有价值的过去。不管是在政府、企业,还是在其他机构,管理者的一项具体任务就是要把今天的资源投入创造未来中去。

  先后次序的考虑

管理者的时间是有限的,因此,这就需要将一些事情优先处理。如何决定优先,研究起来确实复杂,但最重要的并不是分析,而是拿出应有的勇气来。以下几条原则,每条都与勇气密切相关。


一位有效的管理者,会把主要精力集中在当前正在进行的工作上,而不会再去兼办其他工作。要想集中精力,全神贯注于一项工作,首先要有足够的勇气,要敢于决定真正该做和真正先做的工作。只有这样,管理者才能成为时间和任务的“主宰”,而不会成为它们的奴隶。

  Part7 做有效的决策

管理者的任务繁多,决策只是其中一项。管理者在决策时通常并不需要花很多时间,但决策却是身为管理者特有的任务,所以决策问题值得做特别的讨论。

1.卓有成效的管理者,做的是有效的决策。他们的决策,是一套系统化的程序,有明确的要素和一定的步骤。

2.有效的管理者不做太多的决策。他们做的都是重大的决策。

3.有效的管理者知道什么时候应依据原则作决策,什么时候应依据实际的情况需要做决策。

 决策的五个要素


管理者只要正确处理好这5大要素的关系,并且能够根据这5大要素做出决策,那就可以说这个管理者的决策是卓有成效的。相反,如果不能按照这5个要素做出决策,那么,他的管理决策就很难取得较好的效果。

  有效的决策

1、处理好个人见解和决策的关系

管理者的决策不是从“众口一词”中得来的。好的决策,应以互相冲突的意见为基础,从不同的观点和不同的判断中选择。所以,除非有不同的见解,否则就不可能有决策。这是决策第一条原则。

2、学会运用反面意见

为什么该有反面意见,主要有三项理由。

(1)唯有反面意见,才能保护决策者不致沦为组织的俘虏。

(2)反面意见本身,正是决策所需的“另一方案”。

(3)反面意见可以激发想象力。

所以,有效的管理者会运用反面意见。

3、决策与电脑

有人说,有了电脑,就可以取代决策者了。但事实上,电脑问世以后,今天所见大部分的现场调节性的“决策”,估计仍必须由管理者承担不可。另外,对于策略性的决策,电脑也起着同样的作用。当然,电脑不能替我们做策略性的决策,能做的只是分析而已,尤其是有关某一决策所需边界条件的分析。

我们说过电脑能力有限,这正是电脑对我们的冲击之所在。因为电脑能力有限,所以才使我们更需做决策,也才使中层主管不得不从决策的执行者转变为管理者和决策者。

  Part8 结论:管理者必须卓有成效

本书讨论的内容是以如下两项为前提的:1.管理者的工作必须卓有成效。2.卓有成效是可以学会的。回顾本书各章所提出的观点和论证结果,你会发现管理者的卓有成效还有另一个完全不同的侧面。它对个人的提高,对机构的发展,对现代社会的生存和运作都是必不可少的。

1、要做到卓有成效,第一步,是记录好时间的使用情况。

2、第二步,是管理者应把眼光集中在贡献上。

3、第三步,充分发挥人的长处。

4、本书part 6“要事优先”,可以与part 3“掌握自己的时间”互为呼应。

5、本书最后几个部分研究有效的决策,其重心在于合理的行动。

飞芒@大家观点

张瑞敏(海尔集团董事局主席)

德鲁克的《卓有成效的管理者》,我不知读了多少遍,常读常新。德鲁克强调,企业的管理必须有效,否则企业无法生存。这使我们认识到有效管理的重要性,当时根据企业的实际情况,我们创造了“日清”工作法,即“日事日毕,日清日高”。这一工作法的推行,使一个开不出工资的小厂迅速扭亏,提高了整体管理素质,解决了当时在管理上普遍存在的无效无序问题。这都要归功于德鲁克先生。

杰克·韦尔奇(通用电气前首席执行官)

全世界的管理者都应该感谢这个人,因为他贡献了毕生的精力,来理清我们社会中人的角色和组织机构的角色,我认为彼得·德鲁克比任何其他人都更有效地做到了这一点。