Q1.肿么和预估的不一样呢？逗我玩吗？

A1.如果您的描述与实际相吻合的话，回收价格一定会让您满意的！

如果您的描述存在和实际使用上的误差，我们会为您重新检测，所有的费用我们都会为您承担，肯定不会让您吃亏的。

Q2.回收方式有哪些啊？需要我做什么吗？

A2.（1）对于大家电，我们是会为您安排上门回收的哦~

（2）手机电脑您可以邮寄给我们。顺丰到付！包邮！包邮！包邮！重要的事情大声说三遍！

（3）当然，您也可以到我们指定的苏宁门店进行手机的回收。目前仅限手机哦！

Q3.回收过程中还需要注意些什么吗？

A3.需要注意的还是蛮多的呢！

（1）如果您安排的是上门服务，请您在当天安排人员在家并保持手机的畅通！我们会随时与您联系的哦！

（2）手机电脑信息要备份，隐私要删除！网络传播速度真的是太快啦！一不小心就是名人啦。

• 如何以旧换新代金券？

  （1）首先选择/搜索您的旧机型号，如实评估后提交订单，提交成功后您将收到订单确认短信。

  （2）根据短信提示等待上门回收或者将旧机通过顺丰快递寄运给我们。

  （3）我们收到旧机后，将在48小时内完成检测，得到实际检测情况后客服人员会与您电话沟通，达成一致后会向您发放等额的联想以旧换新代金券。

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  为什么查不到我的器材型号？哪些机器不回收？

  （1）如果您未找到您的器材型号，请拨打 4000-888-222 转 5 (9：00-21：00）咨询客服，我们将尽快在官网上进行信息更新。

  （2）山寨机，高仿机，扳机，烧卡机（写号机）、改卡机及网站上没有的品牌都不回收。

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  为什么要如实描述回收物品？

  如实描述物品可以帮助我们对物品准确地进行评估。实物与描述不符或不实描述，会使得最终交易价格与估计之间产生差异，甚至交易最终无法达成。

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  以旧换新的范围？

  以旧换新的范围包括手机，平板，笔记本电脑，相机，镜头等数码摄影器材和大家电。

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  会拆机检测吗？

  我们有专业的检测师为器材做检测，是绝对不会拆机检测的。

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  数据怎么清理,如何保证我们的隐私安全？

  交易达成后将恢复旧机的出厂设置，删除原有信息并进行数据覆盖，确保数据安全。

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  下单后器材怎么给你们？

  上门回收：成功提交回收订单后，客服人员与消费者联系进行确认具体交易时间。

  
  

  地铁交易：成功提交回收订单后，客服人员与消费者联系进行确认具体交易时间。（大家电除外）

  邮寄：成功提交回收订单后，系统会发送邮寄地址的短信，也会有客服联系消费者确认，请消费者保持电话畅通。（大家电除外）

  大家电：成功下订单后，客服人员与消费者联系进行确认检测师上门时间。

• 支持上门回收吗？快递费用由谁来承担？

  （1）上海、北京、广州、深圳、成都、南京、杭州、沈阳、天津、西安城市的用户可以选择上门服务（仅限3C数码品类），其它地区用户在邮寄物品时选择顺丰快递到付即可。如评估物品与实际检测明显不符造成巨大价格差异从而造成交易无法达成，我们将退回商品。退回物品产生的运费，由用户自行承担。

  （2）大家电品类不支持快递服务，目前仅支持上海、北京、广州、深圳、天津、南京、成都、郑州、苏州、无锡、沈阳、合肥、常州、杭州、宁波、呼和浩特、芜湖、张家港（杨舍镇、塘桥镇、乘航镇、塘市镇）、长沙、武汉、西安、烟台、威海、淄博、信阳、台州、泉州、银川、昆明、绍兴、衢州、嘉兴、金华、南昌、福州、东莞、厦门、温州、湖州、济南等城市上门服务。

• 器材寄运到贵公司后，价格方面是否有变更？

  如果您下单描述和您器材实际情况相符合，器材的回收价格是不会有所变动的。

• 什么情况会发生退货？

  如果您的机器寄来以后，我们发现是山寨机、或者跟您提交的器材描述严重不符合，我们将及时跟您联系并退回。